Bij Shoeby geldt: niet goed, geld terug. Binnen 14 dagen kun je jouw kleding terug brengen. Je kunt er voor kiezen om je bestelling terug te sturen via de post of terug te brengen naar een van de Shoeby stores.

De enige voorwaarde die wij stellen aan de kleding is dat alle artikelen ongebruikt en in originele staat zijn. Natuurlijk mag je de artikelen passen. Als ze niet bevallen dan mag je ze zonder opgaaf van reden retour sturen.
Vergeet niet de retourbon die je bij je bestelling hebt gekregen in te vullen. Dat zorgt namelijk voor de snelste afhandeling van je retourzending.

De retourkosten zijn gelijk aan de kosten die je hebt betaald voor de verzending met daar bovenop een bedrag van € 2.99. Retourneren via een Shoeby store is gratis.

Zowel bij retour via de post als via een Shoeby winkel storten we uiterlijk binnen 30 dagen je geld terug. De eventuele retourkosten trekken we van het terug te betalen bedrag af.
Als je voor een geretourneerd artikel een vervangend artikel bestelt sturen we dit gratis naar je toe. Je kunt dit aangeven op de retourbon.

Wanneer de artikelen in goede orde zijn ontvangen krijg je een bevestigingsmail met daarin het bedrag wat wij je verschuldigd zijn.

 Retour via de post
Als je ervoor kiest om je bestelling terug te sturen via de post kun je ons adres op het pakket vermelden. Vul de retourbon in, knip het retourbewijs aan de achterkant uit.

Verpak de kleding samen met de retourbon goed en breng het pakket naar het postkantoor. Je hoeft je pakket niet te frankeren. Stuur je retourzending naar:

Shoeby Webshop
Antwoordnummer 10035
5240 VB Rosmalen

 Retour naar een Shoeby store
Je kunt jouw bestelling kosteloos naar één van de Shoeby stores in Nederland brengen. Neem de artikelen en de retourbon ingevuld mee samen met de factuur uit je mailbox en alles wordt voor je geregeld. Het kan ongeveer 10 werkdagen duren voordat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt.
Onze winkels worden 2x per week bevoorraad en nemen je retourzending mee met een van onze interne vrachtroutes. Je retourzending wordt bij aankomst zo snel mogelijk verwerkt.

Met inmiddels ruim 190 winkels in Nederland is er altijd een Shoeby winkel bij jou in de buurt. Klik hier voor de adressen.

Let op: Er worden géén kosten in de winkel terugbetaald, de terugbetaling ontvang je op je bankrekening.

 Ruilingen
Mocht je het bestelde artikel willen omruilen voor een ander, dan is dit mogelijk. Je kunt het artikel met de retourbon volgens onze retourprocedure terugsturen en het gewenste artikel vermelden.